التركيب:

يجب توفير مخططات البناء من قبل العميل قبل التركيب. النقل الداخلي/ الخارجي: لا يُسمح للعميل بنقل موقع أي من المعدات المستخدمة لتقديم خدمة CCTV في موقع العميل، ما لم تكن هذه الخطوة ضرورية وفقًا لأحكام هذا القسم أو بخلاف ذلك يجب الحصول على موافقة خطية مسبقة من إي آند الامارات.

النقل الخارجي:

يجوز للعميل فقط نقل المعدات الخاصة بخدمة CCTV إلى موقع مختلف حيث يتم أيضًا نقل خدمات الإنترنت الأساسية التي يشتريها العميل من إي آند الامارات إلى موقع جديد للعميل. ستُفرض على العميل رسوم إضافية لمرة واحدة (OTC) على المنتج الأساسي، والتي تشمل الرسوم لمرة واحدة للتحويل الخارجي لخدمة CCTV لكل موقع.

النقل الداخلي:

نقل معدات إي آند الامارات الخاصة بخدمة CCTV داخل موقع العميل الحالي بحيث يُسمح بهذه العملية. ستُفرض رسوم إضافية لمرة واحدة على العميل مقابل النقل الداخلي لكل موقع للعميل، بغض النظر عن عدد الكاميرات، كما هو مفصل في نموذج طلب الخدمة.

الدعم والرعاية

يتم تضمين الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع المهندسين الذين يراقبون البوابة والمنصة ووحدات التحكم في الإنذار وإجراء فحوصات سلامة النظام، إلى جانب توفير الضبط واستبدال المعدات المعيبة ضمن الضمان.

خدمة بدون غرامات:

يمكن للعميل إنهاء عقد الخدمة في غضون مدة أقصاها 5 أيام من التفعيل من دون غرامات (أي رسوم إلغاء) إذا حدث خطأ في بيع عقد الخدمة أو إن لم تكن الخدمة المقدمة ممتثلة للشروط والأحكام.

في حالة إنهاء العقد مبكرًا من قبل العميل:

(أ) إذا رغب العميل في إنهاء الخدمة، فيجب عليه تقديم إشعار

في حالة إنهاء العقد مبكرًا من قبل العميل:

(ب) يقر العميل بأنه بعد استلام إشعار إنهاء الخدمة من العميل،

ستقوم اتصالات بإنهاء الخدمة.

(ج) إذا اختار العميل إنهاء الخدمة قبل نهاية مدة الحد الأدنى للاشتراك

أو قبل نهاية خطة التقسيط (حسب الاقتضاء)، يكون العميل

ملز اًً بدفع رسوم الإنهاء المبكر إلى اتصالات. يتم احتساب رسوم م

الإنهاء المبكر على النحو التالي:

رسوم الإنهاء للباقة الاساسية + (سعر التجزئة للجهاز ÷ عدد

الأشهر المتبقية من الحد الأدنى لمدة الاتفاقية( × )عدد الأشهر

المتبقية من الحد الأدنى لمدة الاتفاقية – ) 1 + عدد الدفعات

الشهرية التي سددها العميل بموجب الاتفاقية