حول Share Hub

س) ما هو معيار الأهلية للوصول إلى Share Hub؟

جميع عملاء باقة الأعمال المفوترة تحت مظلة الخطوط المدفوعة والمملوكة للشركة (COCP) الذين كانوا من عملاء اتصالات من &e لمدة لا تقل عن تسعة أشهر مؤهلين لاستخدام منصة Share Hub والاستفادة منها.

س) هل جميع حسابات (COCP) مؤهلة لمزايا المجموعة المشتركة المجانية؟

لا، المشتركون الذين يملكون باقات مفوترة بقيمة 50 درهم إماراتي/شهريًا أو أقل لن يكونوا مؤهلين بشكل تلقائي لاستلام أي أرصدة مشتركة مجانية.

س) ما هي أرصدة المجموعة المشتركة؟

تمكّن أرصدة المجموعة المشتركة مسؤولي الشركة من إدارة وتخصيص وتعيين حدود البيانات والمكالمات الصوتية والدقائق الدولية لكل حساب موبايل بناءً على متطلبات المستخدم وتفضيلاته والاستخدام - مما يساعد في تحسين التكاليف إلى جانب توفير المرونة بالاعتماد على سجل الاستهلاك.

س) كيف يتم حساب الأرصدة المجانية؟

مع حلول نهاية كل شهر، تتم مكافأة الشركات بالنسبة الإضافية من أرصدتها المتراكمة والتي يمكن استخدامها بشكل مجموعة أرصدتها المشتركة. أما النسبة فيتم حسابها وفق أرصدة الباقة الأساسية من الدقائق المجانية والدقائق الدولية والبيانات المحلية لجميع الحسابات الفعالة.

س) ما هي مدة الصلاحية للأرصدة المجانية؟

تتوفر الأرصدة المجانية في اليوم الأول من الشهر وهي صالحة حتى نهاية الشهر.

س) هل بإمكاني ترحيل مجموعة أرصدتي المشتركة غير المستخدمة؟

لا، تنتهي صلاحية مجموعة الأرصدة المشتركة نهاية كل شهر ولا يمكن ترحيلها إلى الشهر التالي.

س) هل أحتاج إلى توزيع الأرصدة المشتركة كل شهر؟

بمجرد أن يتم تعيين الأرصدة المشتركة سيتم استكمال توزيعها بنفس الطريقة ولن تتطلب التوزيع اليدوي كل شهر.

س) هل يمكن للحسابات المدفوعة مسبقًا استعمال مزايا منصة Share Hub؟

سيتم استبعاد جميع الحسابات المدفوعة مسبقًا، والتابعة لتطبيق MobileHub وبرنامج موظف الشركات المدفوع من مزايا منصة Share Hub.

س) كيف يتم التعامل مع الأرصدة غير المحدودة؟

يتم استبعاد جميع الأرصدة غير المحدودة تلقائيًا من تخصيص المجموعة مع الحد المحدد أدناه للأرصدة غير المحدودة:

الدقائق المحلية 50,000 دقيقة

الدقائق الدولية: 50,000 دقيقة

البيانات المحلية: 2000GB

س) كيف يمكنني رؤية تقارير مجموعة الأرصدة المشتركة الشهرية الخاصة بمؤسستي؟

هناك ثلاثة تقارير متاحة لإداريي الشركة:

1. تقرير الرصيد المشترك، الذي يظهر الأرصدة الموزعة لكل مستخدم والمجموع المستخدم من أرصدة المجموعات المجانية والمدفوعة.

2. تقرير ملخص الشركة، هذا التقرير يسجل التحليل الجزئي لأرصدة المجموعة المجانية الموزعة وأرصدة المجموعة التي تم شراؤها.

3. تقرير تغييرات السجل، أما هذا فيبين الإجراءات التي قام بها الإداريون المختلفون. تكون هذه التقارير متاحة للتنزيل من بوابة الأعمال على الإنترنت لمدة ستة أشهر.

س) ما هو متطلب (الأهلية) لتصنيف المستويات؟

إن تحديد درجة مؤسستك يعتمد على متوسط الفواتير الشهرية لديك خلال الأشهر الثلاثة الماضية، والذي يشتمل على إجمالي عدد الخطوط والخدمات وحلول الأعمال التي تم شراؤها من اتصالات. وفي جميع الأحوال، إن كانت لديك الرغبة في ترقية درجة مؤسستك، يمكنك دفع رسوم شهرية ثابتة من أجل الترقية إلى درجة محددة. ولمعرفة المزيد، يرجى التواصل مع مدير المبيعات/الحساب لديك.

س)ما هو الترتيب الخاص باستهلاك الأرصدة؟

ترتيب أولويات استخدام الرصيد كما يلي:

الباقة الأساسية، المزايا الإضافية للأفراد، المجموعة المجانية المشتركة، المجموعة المدفوعة المشتركة، والاستخدام غير المشمول في الباقة.

س) ما هي طريقة حساب قيمة المكافأة؟

يتم تحويل أرصدة المكافآت كاملة إلى سعر الدرهم وفقًا للأسعار القياسية الموضحة أدناه

- الدقائق المحلية: 0.3 درهم إماراتي

- الدقائق الدولية: 2.4 درهم إماراتي

- البيانات المحلية: 60 درهم إماراتي

س) ماذا يعني عندما تقوم الإدارة بتخصيص البدلات؟

ج: عندما تقوم الإدارة بتخصيص البدلات، فإنهم ببساطة يقومون بتحديد حد الاستهلاك بالنسبة للموظف. حيث إنهم لا يأخذون أي جزء من البدلات الحرة ويعطونها للموظف.

 س) ماهي وحدة البيانات المحلية للتخصيص؟

ج: وحدة البيانات المحلية للتخصيص هي بالميجابايت، وليس الجيجابايت.

س) ما هو الفرق بين المجموعات المشتركة المجانية والمدفوعة؟

مجموعة البدلات المشتركة المجانية هي المزايا الشهرية الإضافية التي تعتمد على المجموع الإجمالي من الدقائق المحلية ودقائق المكالمات الدولية والبيانات المحلية للمؤسسة. مجموعة البدلات المشتركة المدفوعة وهي المزايا الإجمالية المدفوعة أو الإضافية المعززة المدفوعة من قبل إداري الشركة. إمكانية الوصول لهذه المزايا وإتاحتها لجميع المستخدمين المتصلين تحت رقم معرّف محدد.

س) ما هي فئات المزايا الإضافية التي يمكن شراؤها للمجموعة المشتركة المدفوعة؟

يجوز لمسؤولي الشركة شراء باقات إضافية لمرة واحدة أو متكررة تشمل الدقائق المحلية والدولية الإضافية والبيانات المحلية. يمكن شراء هذه المزايا الإضافية عدة مرات في الشهر ويتم تفعيلها على الفور.

س) ماذا لو كان الرقم غير ظاهر لتخصيص البدلات؟

الأرقام غير الظاهرة أو ذات اللون الرمادي ليست مؤهلة للحصول على مزايا Share Hub.

س) كيف يمكنك العثور على Share Hub؟

تفضل بتسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال على الإنترنت، ثم انتقل إلى مركز خدمات الموبايل تحت علامة التبويب "الخدمات" وانقر على "حسابات" بهدف عرض المزايا وإدارتها واستردادها اليوم!

س) كيفية القيام بتوزيع حصة Share Hub؟

تفضل بتسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال على الإنترنت، ثم انتقل إلى مركز خدمات الموبايل تحت علامة التبويب "الخدمات" وانتقل إلى الإعدادات وانقر على تخصيص المشاركة.

س) كيفية البحث عن التقارير وعرضها؟

تفضّل بتسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال الإلكترونية ثم انتقل إلى مركز خدمة الموبايل ضمن "الخدمات" ثم انتقل إلى الحسابات وانقر على معلومات الحساب ثم انقر على مشاهدة الاستخدام وقم بتنزيل التقرير المطلوب.

س) ماذا يعنى عندما يقوم المسؤول بتخصيص البدلات؟

ج) عندما يقوم المسؤول بتخصيص البدلات، فإنه يقوم بتعيين حد الاستهلاك للموظفين. ولا يتضمن هذا نقل أي جزء من المجموعة المجانية إلى الموظفين.

س) ما هي وحدة تخصيص البيانات المحلية؟

ج) وحدة تخصيص البيانات المحلية هي ميجابايت وليس جيجابايت.