حول Share Hub
س) ما هو iShare؟
نطلق بين أيديكم iShare، وهي منصة الولاء المتميزة المبتكرة بشكل حصري لعملاء الأعمال، إذ تقدم أرصدة شهرية مجانية، والوصول الحصري إلى إمكانية التجريب قبل الشراء للمنتجات والحلول المتنوعة، مزايا إضافية قابلة للتخصيص والمشاركة، والمزايا الفريدة الموزعة ضمن مستويات والقائمة على النمو وأكثر من ذلك.
iShare هي منصة التنقل المؤسسي الرائدة لدينا. سيؤدي ذلك إلى تغيير الطريقة التي نقدم بها القيمة من المنتج العادي إلى الحل القائم على المنصة والذي سيوفر أعلى قيمة لعملائنا.
س) ما هو معيار الأهلية للوصول إلى iShare؟
جميع عملاء باقة الأعمال المفوترة تحت مظلة الخطوط المدفوعة والمملوكة للشركة (COCP) الذين كانوا من عملاء اتصالات من &e لمدة لا تقل عن تسعة أشهر مؤهلين لاستخدام منصة iShare والاستفادة منها.
س) هل جميع حسابات (COCP) مؤهلة لمزايا المجموعة المشتركة المجانية؟
لا، المشتركون الذين يملكون باقات مفوترة بقيمة 50 درهم أو أقل لن يكونوا مؤهلين بشكل تلقائي لاستلام أي أرصدة مشتركة مجانية.
س) ما هي الدرجات المشمولة ضمن iShare؟
تشمل هذه المنصة ثلاث فئات: Premium وElite وVIP. سيتم منح المزايا المجانية بشكل تلقائي إلى شركتك بالاعتماد على معدل الفوترة في الأشهر الثلاثة الماضية. ومن أجل الاطلاع على الدرجة التي تندرج شركتك ضمنها، قم بتسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال على الإنترنت وانتقل إلى مركز خدمات الموبايل ضمن علامة التبويب "الخدمات". بعد ذلك انقر على "الحسابات" وحدد "رقم تعريف الجهة" للاطلاع على مجموعة الأرصدة المشتركة المجانية الشهرية التي تملكها.
س) ما هي أرصدة المجموعة المشتركة؟
تمكّن أرصدة المجموعة المشتركة مسؤولي الشركة من إدارة وتخصيص وتعيين حدود البيانات والمكالمات الصوتية والدقائق الدولية لكل حساب موبايل بناءً على متطلبات المستخدم وتفضيلاته والاستخدام - مما يساعد في تحسين التكاليف إلى جانب توفير المرونة بالاعتماد على سجل الاستهلاك.
س) كيف يتم حساب الأرصدة المجانية؟
مع حلول نهاية كل شهر، تتم مكافأة الشركات بالنسبة الإضافية من أرصدتها المتراكمة والتي يمكن استخدامها بشكل مجموعة أرصدتها المشتركة. أما النسبة فيتم حسابها وفق أرصدة الباقة الأساسية من الدقائق المجانية والدقائق الدولية والبيانات المحلية لجميع الحسابات الفعالة.
س) ما هي مدة الصلاحية للأرصدة المجانية؟
تتوفر الأرصدة المجانية في اليوم الأول من الشهر التالي وهي صالحة حتى نهاية الشهر.
س) هل بإمكاني ترحيل مجموعة أرصدتي المشتركة غير المستخدمة؟
لا تسمح المجموعة المشتركة بترحيل أي أرصدة مجانية غير مستخدمة. يتم إعادة تعيين المجموعة تلقائيًا عند كل دورة فوترة.
س) ما هو الفرق بين المجموعات المشتركة المجانية والمدفوعة؟
مجموعة الأرصدة المشتركة المجانية هي الأرصدة الشهرية الإضافية التي تعتمد على المجموع الإجمالي من الدقائق المحلية والدقائق الدولية والبيانات المحلية للمؤسسة. بينما تعتبر مجموعة الأرصدة المشتركة المدفوعة هي الأرصدة الإجمالية المدفوعة أو الإضافية المعززة المدفوعة من قبل إداري الشركة. إمكانية الوصول لهذه المزايا متاحة لجميع المستخدمين المتصلين وفق رقم تعريف جهة محدد.
س) ما هي فئات المزايا الإضافية التي يمكن شراؤها للمجموعة المشتركة المدفوعة؟
من الممكن أن يقوم إداريو الشركة بشراء حزم المزايا الإضافية المحددة لمرة واحدة فقط أو المتكررة، وتشمل الدقائق المحلية والدولية الإضافية، والبيانات المحلية وبيانات التجوال، ودقائق التجوال الواردة والصادرة، والرسائل النصية القصيرة المحلية والدولية. إضافة إلى أنه يمكن شراء هذه المزايا الإضافية عدة مرات في شهر واحد ويتم تفعيلها على الفور.
س) هل يمكن للحسابات المدفوعة مسبقًا استعمال مزايا منصة iShare؟
سيتم استبعاد جميع الحسابات المدفوعة مسبقًا، والتابعة لتطبيق MobileHub وبرنامج موظف الشركات المدفوع من مزايا منصة iShare.
س) كيف يتم التعامل مع الأرصدة غير المحدودة؟
يتم استبعاد جميع الأرصدة غير المحدودة تلقائيًا من تخصيص المجموعة مع الحد المحدد أدناه للأرصدة غير المحدودة:
الدقائق المحلية 50,000 دقيقة
الدقائق الدولية: 50,000 دقيقة
البيانات المحلية: 2,000GB
س) ما الذي يعنيه الوصول اللامحدود إلى البيانات؟
لنفترض أن أحد المستخدمين استهلك جميع أرصدة بياناته الشهرية؛ سيستمر في الوصول إلى البيانات اللامحدودة، بحد أقصى للسرعة يبلغ 128Kbps حتى نهاية الشهر. سيكون الوصول اللامحدود إلى البيانات متاحًا لجميع المستخدمين ضمن فئات Elite وVIP، مع باقات بقيمة 100 درهم إماراتي في الشهر أو أكثر.
س) كيف يمكنني رؤية تقارير مجموعة الأرصدة المشتركة الشهرية الخاصة بمؤسستي؟
هناك ثلاثة تقارير متاحة لإداريي الشركة: تقرير الرصيد المشترك، الذي يُظهر الأرصدة المخصصة لكل مستخدم والمجموع المستخدم من أرصدة المجموعات المجانية والمدفوعة؛ وتقرير ملخص الشركة، الذي يسجل التقسيم الشهري لأرصدة المجموعة المجانية المخصصة وأرصدة المجموعة التي تم شراؤها؛ وتقرير تغييرات السجل، الذي يوضح الإجراءات التي قام بها العديد من المسؤولين الإداريين. تكون هذه التقارير متاحة للتنزيل من بوابة الأعمال على الإنترنت لمدة ستة أشهر.
س) كيف يمكنني ترقية فئة مؤسستي؟
إن تحديد درجة مؤسستك يعتمد على متوسط الفواتير الشهرية لديك، والذي يشتمل على إجمالي عدد الخطوط والخدمات وحلول الأعمال التي تم شراؤها من اتصالات. وفي جميع الأحوال، إن كانت لديك الرغبة في ترقية درجة مؤسستك، يمكنك دفع رسوم شهرية ثابتة من أجل الترقية إلى درجة محددة. ولمعرفة المزيد، يرجى التواصل مع مدير المبيعات/الحساب لديك.
س)ما هو الترتيب الخاص باستهلاك الأرصدة؟
سيبدأ استهلاك الرصيد بالباقة الأساسية ثم الميزة الإضافية الفردية ثم رصيد المجموعة المشتركة المجاني. بعد أن يتم استهلاك هذه الأرصدة، سيتم استهلاك أرصدة المجموعة المشتركة المدفوعة، وإذا استنفد المستخدم جميع هذه الأرصدة، فسيتم تطبيق رسوم خارج الباقة.
س) ما هي طريقة حساب قيمة المكافأة؟
يتم تحويل أرصدة المكافآت كاملة إلى سعر الدرهم وفقًا للأسعار القياسية الموضحة أدناه
- الدقائق المحلية: 0.3 درهم إماراتي
- الدقائق الدولية: 2.4 درهم إماراتي
- البيانات المحلية: 60 درهم إماراتي
س) ما الذي يعنيه الوصول المجاني إلى البيانات؟
سيحصل المستخدم على حزمة بيانات 1GB إضافية يوميًا لاستخدام تطبيقات الإنتاجية المعتمدة مسبقًا من ضمنها MS Teams وZoom. لن يتم خصمها من أرصدة الباقة الخاصة بك. سيكون الوصول المجاني إلى البيانات متاحًا لجميع المستخدمين ضمن فئات Elite وVIP، مع باقات بقيمة 150 درهم إماراتي في الشهر أو أكثر.
س) من هو المؤهل للوصول إلى البيانات بلا حدود؟
المشتركون في الباقات المفوترة بقيمة 100 درهم إماراتي أو أكثر سيكونون مؤهلين تلقائيًا للاستمتاع بإمكانية وصول لا محدودة إلى البيانات، بحد أقصى 128Kbps.
س) من المؤهل للوصول المجاني إلى البيانات لاستخدام تطبيقات الإنتاجية المعتمدة مسبقًا؟
سيصبح المشتركون في الباقات المفوترة بقيمة 150 درهم إماراتي أو أكثر مؤهلين تلقائيًا لتلقي أي إمكانية وصول مجانية إلى البيانات لتطبيقات الإنتاجية المعتمدة مسبقًا مثل MS Teams وZoom.
س) من المؤهل لتلقي دعم الخدمة؟
هذه الميزة متاحة حصريًا للعملاء في درجة VIP بناءً على الأهلية. ولمعرفة المزيد، يرجى التواصل مع مدير المبيعات/الحساب لديك.
س) ما هي أرصدة المجموعة المشتركة؟
تمكّن أرصدة المجموعة المشتركة مسؤولي الشركة من إدارة وتخصيص وتعيين حدود البيانات والمكالمات الصوتية والدقائق الدولية لكل حساب موبايل بناءً على متطلبات المستخدم وتفضيلاته والاستخدام - مما يساعد في تحسين التكاليف إلى جانب توفير المرونة بالاعتماد على سجل الاستهلاك.
س) ماذا لو كان الرقم غير ظاهر لتخصيص الأرصدة؟
الأرقام غير المرئية أو التي تظهر باللون الرمادي للتخصيص تعني أن هذا الرقم غير مؤهل للحصول على مزايا iShare
س) كيف يمكننا إيجاد iShare؟
تفضل بتسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال على الإنترنت، ثم انتقل إلى مركز خدمات الموبايل تحت علامة التبويب "الخدمات" وانقر على "حسابات" بهدف عرض وإدارة مزاياك واستردادها اليوم!
س) كيف يتم تخصيص أرصدة iShare؟
تفضل بتسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال على الإنترنت، ثم انتقل إلى مركز خدمات الموبايل تحت علامة التبويب "الخدمات" وانتقل إلى الإعدادات وانقر على تخصيص المشاركة.
س) كيفية البحث عن التقارير وعرضها؟
تفضّل بتسجيل الدخول إلى بوابة الأعمال الإلكترونية ثم انتقل إلى مركز خدمة الموبايل ضمن "الخدمات" ثم انتقل إلى الحسابات وانقر على معلومات الحساب ثم انقر على مشاهدة الاستخدام وقم بتنزيل التقرير المطلوب
