مغادرة دولة الإمارات العربية المتحدة

تود اتصالات أن تساعدك قدر الإمكان لتنعم بتجربة سلسة وسهلة.

راحة البال ترافقك إلى وجهتك الجديدة

 

نعي مقدار الجهد الذي يصاحب قرار المغادرة إلى وجهة جديدة، وما يترتب عليه من إلغاء الخدمات، وعقود الإيجار، والتأشيرات، والحسابات البنكية، بجانب كثير من الأمور التي قد لا يسعفك الوقت لإنهائها. فيما يلي بعض الإرشادات حول كيفية إلغاء اشتراكك الشهري في الباقات المفوّترة وباقات eLife من اتصالات بسهولة تامة.

كيفية إلغاء اشتراكك الشهري

 

اتصل على الرقم 101

قم بإلغاء اشتراكك في الباقة قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرتك، حتى تكون انتهيت بالكامل من كافة الإجراءات عند وصولك إلى المطار.

أغلق حسابك

سيتولى ممثل خدمة العملاء التحقق من المبالغ المستحق دفعها ورسوم إلغاء الخدمة (إن وجدت). ويمكنك الدفع عبر الهاتف باستخدام بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك.

لا توجد رسوم مخفية

ستقُطع الخدمة على الفور. ولن تطبّق أي رسوم أخرى متأخرة كانت أو مخفية.

هل لازلت بحاجة إلى رقم اتصالات الخاص بك؟

باقات Homebound

تواصل بسهولة محلياً ودولياً باستخدام رقمك الإماراتي

تتيح لك باقات Homebound استخدام رقم الهاتف الإماراتي الحالي الخاص بك لإجراء مكالمات إلى أي شخص في دولة الإمارات العربية المتحدة أو في الخارج، حتى تتمكن من إنهاء جميع مهامك أثناء انتقالك إلى وجهتك الجديدة.

Homebound باقات

اشتر باقة Homebound

تعرّف على باقات Homebound واختر الباقة التي تناسبك.

باقات Homebound - الأسئلة المتكررة

نعم

نعم، يتيح لك رصيد الباقة إجراء مكالمات دولية. للحصول على قائمة الدول المؤهلة التي يمكنك إجراء مكالمات دولية مباشرة إليها (أو إرسال رسائل نصية قصيرة دولية)، يرجى زيارة www.etisalat.ae/homeboundidd

سيتم الخصم من رصيد باقة Homebound التي اخترتها عند إجراء مكالمة إلى رقم إماراتي. ومع ذلك، يرجى التأكد من اتصالك بشريك التجوال المفضل (يرجى زيارة www.etisalat.ae/preferredroamingpartners). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة Homebound على موقعنا.

تتضمن باقات Homebound رصيد بيانات يمكنك استخدامه أثناء تواجدك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وأثناء التجوال مع أي شريك تجوال مفضل (يرجى زيارة www.etisalat.ae/preferredroamingpartners).

تعد باقة Homebound مؤهلة لخط Wasel وWaselGo المدفوع مقدماً. إذا كنت مستخدماً لخط مفوّتر، فيتوجب عليك أولاً الانتقال إلى خط مدفوع مقدماً (Wasel أو WaselGo) لتتمكن من شراء باقة Homebound.

نعم

لا يمكن تمديد صلاحية أي من باقات Homebound بعد الفترة المسموح بها.

لا يمكن ترحيل الخط المدفوع مقدماً الخاص بك إلى آخر مفوّتر أثناء فترة صلاحية باقة Homebound، وسيترتب على ذلك فقدان باقة Homebound.

لا داعي لذلك، ستنتهي صلاحية الباقة بمجرد انقضاء الفترة المحددة.

تعد باقة Homebound ميزة إضافية مدفوعة مقدماً، وليست خط. إذا اشتركت في باقة Homebound بنجاح، فقد قبلت مع الاشتراك شرط توقف الخط المدفوع مقدماً عند انتهاء فترة صلاحية الباقة؛ ما لم تطلب إيقاف شرط إنهاء الخط المدفوع مقدماً عند انتهاء فترة صلاحية الباقة.

يمكنك إعادة تعبئة رصيد خطك المدفوع مقدماً عبر قسائم إعادة تعبئة الرصيد، وتطبيق My Etisalat UAE، أو من خلال قنوات إعادة تعبئة الرصيد المتاحة.

لا يعد خط الزوّار جزءاً من المنتجات المدفوعة مقدماً المؤهلة لشراء باقة Homebound.