1. مقدمة
تسري هذه الشروط والأحكام الخاصة (يشار إليها فيما بعد بـ"الشروط والأحكام الخاصة") على خدمة "سويتش تي في" (Switch TV) التي تقدمها اتصالات للعميل بالإضافة إلى الأجزاء الأخرى المكونة للاتفاقية المبرمة بين اتصالات والعميل.
2. تعريفات
- (أ) "مالك الحساب" يُقصد بـه العميل الذي ينشئ حساب Switch TV، ويتم فرض رسوم على طريقة الدفع الخاصة به.
- (ب) “الاتفاقية” تعني مجمل الاتفاق التعاقدي بين اتصالات والعميل التي تسري على توفير الخدمة وتتكون من الأجزاء المذكورة في البند 3 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
- (ج) التطبيقُقصد به تطبيق المحمول أو تطبيق الانترنت الذي يمكن للعميل تثبيته على الجهاز الذي سجل عليه Switch TV بما يمكنه من الوصول إلى الخدمة وعرض المحتوى.
- (د) “تاريخ احتساب الفاتورة” أي تاريخ استحقاق الدفع مقابل المحتوى كما هو محدد في قسم "اشتراكاتي" في الطلب / موقع الانترنت.
- (هـ) العميل يعني الشخص الذي يشتري الخدمة أو يشترك فيها.
- (و) اتصالات تعني شركة مجموعة الإمارات للاتصالات (ش.م.ع) وأي من شركاتها التابعة المملوكة لها بالكامل.
- (ز) “المحتوى المجاني” يُقصد به قنوات التلفزيون المجانية وأي محتوى على Switch TV يمكن أن تقدمه شركة اتصالات إلى العميل دون مقابل.
- (ح) “التجربة المجانية” تعني عرضًا يتيح للعميل استخدام المحتوى المدفوع دون أي تكلفة من أجل تجربة الخدمة.
- (ط) “فترة التجربة المجانية” تعني الفترة التي يجوز خلالها للعميل استخدام المحتوى المدفوع دون أي تكلفة.
- (ي) “قنوات التلفزيون المجانية”تعني القنوات التلفزيونية المتاحة للعميل دون أي تكلفة عند الاشتراك في الخدمة.
- (ك) “الشروط والأحكام العامة” تعني الشروط والأحكام العامة التي تطبقها اتصالات وتعدلها من وقت إلى آخر المنشورة على الموقع الإلكتروني لاتصالات وهي متاحة عبر قنوات الاتصال الأخرى المشار إليها في المادة 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
- (ل) “تأجير الأفلام”تعني الأفلام التي يمكن تأجيرها لمدة ثمانية وأربعين (48) ساعة مقابل رسوم تأجير يتم نشرها بوضوح على التطبيق/موقع الإنترنت. تبدأ فترة الإيجار التي تبلغ 48 ساعة اعتبارا من اللحظة التي يكمل فيها العميل معاملة الإيجار لفيلم معين بعد تلقي إشعار تأكيد ناجح.
- (م) “المحتوى حسب الطلب” يعني "تأجير الأفلام" والأفلام والبرامج التلفزيونية المتاحة ضمن باقة الاشتراك المدفوع.
- (ن) "طريقة الدفع" تعني طريقة دفع صالحة ومقبولة حاليا، كما قد يتم تحديثها من وقت لآخر، والتي قد تشمل الدفع من خلال حساب المحمول لعميل اتصالات أو بطاقة ائتمان مسجلة أو بواسطة حساب طرف ثالث.
- (س) “المحتوى المدفوع” يعني باقة الاشتراك المدفوعة والمحتوى عند الطلب الذي يتم تقديمه في Switch TV Store.
- (ع) “باقة الاشتراك المدفوع”تعني الباقات المختلفة للقنوات التلفزيونية و/أو المحتوى حسب الطلب المتاحة لاشتراك العميل في Switch TV Store بتكلفة شهرية / أسبوعية / يومية وفقا لما هو محدد في Switch TV Store. لا تشمل الباقة إيجار الأفلام.
- (ف) السعريعني التكلفة التي يدفعها العميل للمحتوى المدفوع المقدم في متجر Switch TV Store.
- (ص) الخدمةتعني خدمة Switch TV ، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في الفقرة 3.
- (ق) “دورة الاشتراك” تعني مدة اشتراك العميل في باقة الاشتراك المدفوع كما هو محدد في الفقرة 4 (ج).
- (ر) “رسوم دورة الاشتراك” تعني تكلفة دورة الاشتراك كما هو محدد في Switch TV Store.
- (ش) “حساب Switch TV”يعني حساب المستخدم الذي سيتم إنشاؤه بواسطة العميل عند اشتراكه في الخدمة.
- (ت) “محتوى Switch TV”يعني القنوات التلفزيونية والأفلام والبرامج التي يتم بثها عبر الإنترنت إلى أجهزة Switch TV المسجلة. يتكون المحتوى من قنوات تلفزيونية مجانية وباقة الاشتراك المدفوع والمحتوى حسب الطلب والأفلام المعروضة للإيجار.
- (ث) “أجهزة Switch TV المسجلة”تعني أجهزة التلفزيون المتصلة بالإنترنت وأجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وغيرها من الأجهزة التي يمكن من خلالها مشاهدة محتوى Switch TV.
- (خ) “Switch TV Store” يُقصد بـه متجر الإنترنت ومتجر التطبيقات حيث يمكن للعميل شراء المحتوى المدفوع.
- (ذ) القسيمةعني الرمز الفريد المرتبط بباقة محددة من باقات الاشتراك المدفوع وتوفر القسيمة خصمًا على سعر باقة الاشتراك المدفوع عند استخدام القسيمة. يمكن تقديم القسيمة في صورة قسيمة مطبوعة أو إلكترونية (عبر البريد إلكتروني/رسالة نصية قصيرة).
- (ض) “موقع الإنترنت” يعني النطاق www.switchtv.ae الذي يُمكن العميل من الوصول إلى الخدمة.
3. وصف الخدمة
- (أ) الخدمة عبارة عن اشتراك شخصي يتيح للعملاء مشاهدة محتوى Switch TV على أجهزة Switch TV المسجلة.
- (ب) الخدمة متاحة للعميل بواسطة التطبيق و/أو موقع الإنترنت.
- (ج) تشتمل الخدمة على محتوى مجاني وباقة اشتراك مدفوع من عدة خيارات مدرجة في متجرSwitch TV ضمن قسم "باقات البرامج التلفزيونية" و "On Demand Plus". يجوز للعميل اختيار أي باقة كجزء من الخدمة.
- (د) يحق لكافة العملاء الوصول إلى المحتوى المجاني. وبالإضافة إلى المحتوى المجاني، يجوز للعميل أن يشترك في المحتوى المدفوع على موقع الانترنت/التطبيق.
4. سريان الاتفاقية ومدتها
- (أ) تصبح هذه الاتفاقية صالحة وملزمة اعتبارا من تاريخ قيام العميل بإنشاء حساب "Switch TV" (يشار إليه بـ"التاريخ الفعلي") وتبقى صالحة حتى يتم إنهاؤها من العميل أو اتصالات (يشار إليها بـ"مدة الاتفاقية").
- (ب) يبدأ تقديم الخدمة اعتبارا من التاريخ الفعلي.
- (ج) تبدأ مدة باقة الاشتراك المدفوع اعتبارا من التاريخ الذي يشترك فيه العميل في الباقة وتستمر حتى يتم إنهاؤها من قبل اتصالات أو العميل (يشار إليها بـ "دورة الاشتراك").
- (د) سيتم تجديد دورة الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إنهاؤها أو فسخها من قبل العميل أو اتصالات. قد تختلف دورة الاشتراك لكل باقة من باقات الاشتراك المدفوع من شهرية إلى أسبوعية إلى يومية. سيتم تحديد مدة كل باقة اشتراك مدفوع على الموقع الإلكتروني/التطبيق.
5. التزامات العميل وقيود الاستخدام
- (أ) يجب ألا يقل عمر العميل عن ثمانية عشر (18) عامًا ليكون له الحق في الاشتراك في الخدمة. لا يجوز للقاصرين استخدام الخدمة إلا تحت إشراف شخص بالغ
- (ب) للاشتراك في الخدمة، يتعين على العميل الوصول إلى الإنترنت و"جهاز Switch TV المسجل" ويجب أن يحدد لاتصالات طريقة الدفع المفضلة.
- (ج) يتحمل العميل مسؤولية جميع رسوم الوصول إلى الإنترنت ويجب عليه التحقق من مزود الإنترنت للحصول على المعلومات الخاصة بالرسوم المطبقة على استخدام بيانات الإنترنت إن وجدت.
- (د) قد تسري شروط محددة على مختلف باقات الاشتراك المدفوع ويجب على العميل أن يلتزم بهذه الشروط عند الاشتراك في باقات الاشتراك المدفوع.
- (هـ) الخدمة وأي محتوى يتم عرضه من خلال الخدمة مخصص فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري للعميل ولا يجوز مشاركته مع أفراد خارج أسرة العميل. خلال مدة الاتفاقية، تمنح "اتصالات" للعميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الخدمة ومشاهدة محتوى Switch TV. وباستثناء ما تقدم، لا يتم نقل أي حق أو سند أو مصلحة إلى العميل الذي يوافق على عدم استخدام الخدمة في العروض العامة.
- (و) يجوز للعميل مشاهدة محتوى Switch TV في المقام الأول داخل البلد الذي أنشأ فيه العميل حساب Switch TV وفقط في المواقع الجغرافية التي سيقدم ويرخص فيها محتوى Switch TV.
- (ز) يعتمد عدد الأجهزة التي يشاهد بواسطتها العميل محتوى Switch TV في نفس الوقت على قواعد التدفق المتزامن المطبقة على محتوى Switch TV. سيتم تحديد قواعد التدفق المتزامن المطبقة على محتوى Switch TV في التطبيق/الموقع الإلكتروني.
- (ح) يوافق العميل على استخدام الخدمة، بما في ذلك جميع السمات والخصائص المرتبطة بها، وفقًا للقوانين والقرارات واللوائح المعمول بها، وباقي القيود الأخرى المطبقة على استخدام الخدمة أو المحتوى. يوافق العميل على عدم أرشفة أو إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أو عرض أو تنفيذ أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال فرعية أو عروض بيع أو استخدام (باستثناء ما هو مصرح به صراحة في هذه الاتفاقية) المحتوى والمعلومات الواردة أو التي تم الحصول عليها من خلال الخدمة. يوافق العميل أيضًا على عدم عرقلة أو إزالة أو تغيير أو تجميد أو تقييد أو إضعاف أي حماية لمحتوى الخدمة، أو استخدام أي روبوت أو عنكبوت أو أي وسيلة آلية أخرى للوصول إلى الخدمة؛ أو تجزئة أو عكس هندسة أو تفكيك أي برامج معلوماتية أو منتجات أو عمليات أخرى يمكن الوصول إليها من خلال الخدمة؛ أو إدراج أي رمز أو منتج أو معالجة محتوى الخدمة بأي طريقة؛ أو استخدام أي طريقة لاستخراج البيانات أو جمع البيانات أو استخراجها. بالإضافة إلى ذلك، يوافق العميل على عدم تحميل أو نشر أو إرسال بريد إلكتروني أو إرسال أو نقل أي مواد مصممة لحجب أو تدمير أو تقييد وظيفة أي برنامج كمبيوتر أو أجهزة أو معدات اتصالات سلكية ولاسلكية مرتبطة بالخدمة، بما في ذلك أي فيروسات للبرامج أو أي رمز حاسوبي أو ملفات أو برامج أخرى. يجوز لـ "اتصالات" إنهاء أو تقييد استخدام العميل للخدمة إذا خالف العميل شروط هذه الاتفاقية أو شارك في استخدام غير قانوني أو احتيالي للخدمة.
- (ط) صاحب الحساب مسؤول عن أي نشاط يحدث من خلال حساب Switch TV. للحفاظ على السيطرة على الحساب ولمنع أي شخص من الوصول إلى الحساب (والذي يشمل معلومات حول سجل تاريخ الحساب)، يجب على مالك الحساب أن يتحكم في "أجهزة Switch TV المسجلة" والتي تستخدم للوصول إلى الخدمة وعدم الكشف عن كلمة المرور أو تفاصيل طريقة الدفع المرتبطة بالحساب.
- (ي) يتحمل العميل مسؤولية تحديث والحفاظ على دقة المعلومات المقدمة إلى اتصالات المتعلقة بحساب Switch TV. يقر العميل بأنه يجوز لـ "اتصالات" إنهاء حساب مستخدم Switch TV أو تعليقه لحماية العميل والخدمة من سرقة الهوية أو أي نشاط احتيالي آخر.
6. التزامات اتصالات
تلتزم اتصالات بتقديم الخدمة إلى العميل وفقا لهذه الشروط والأحكام الخاصة إضافة إلى باقي الأحكام التي تشكل مجموع هذه الاتفاقية وفقا للقانون.
7. الرسوم والفواتير والدفع
- (أ) سيتم احتساب رسوم دورة الاشتراك وأي رسوم أخرى يتكبدها العميل بخصوص استخدام الخدمة، مثل الضرائب ورسوم المعاملات المحتملة، على طريقة الدفع التي حددها العميل على أساس شهري أو على أساس دورة الاشتراك المعمول بها وسوف تظهر الدفعة في حساب Switch TV الخاص بالعميل.
- (ب) سيتم احتساب رسوم على العميل على الفور في حالة المعاملات غير المكررة مثل تأجير الأفلام.
- (ج) قد يختلف تاريخ الفاتورة اعتمادًا على طريقة الدفع المستخدمة ودورة الاشتراك المعمول بها. جميع المدفوعات التي قام بها العميل عبر حساب المحمول من اتصالات تتبع القواعد المعمول بها على النحو الذي تحدده اتصالات.
- (د) يجب على العميل تحديد طريقة دفع واحدة على الأقل للدفع مقابل المحتوى المدفوع. يظل العميل مسؤولاً عن أي مبالغ غير محصلة. في حالة عدم تسوية إحدى الدفعات بنجاح بسبب انتهاء الصلاحية أو عدم كفاية الرصيد أو غير ذلك ولم يقم العميل بإلغاء حساب Switch TV، يجوز لـ "اتصالات" تعليق وصول العميل إلى الخدمة حتى يتم تحديد طريقة دفع ناجحة.
- (هـ) يجوز لـ "اتصالات" تغيير "باقات الاشتراك المدفوع" لخدمة Switch TV وسعر "المحتوى المدفوع" من وقت إلى آخر. ومع ذلك، فإن أي تغييرات في أسعار "باقات الاشتراك المدفوع" ستطبق على العميل في موعد لا يتجاوز ثمانية وعشرين (28) يومًا بعد إشعار العميل.
8. ائتمان العميل والدفعات المقدمة والإيداعات
يرجى الاطلاع على الفقرة 16 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) للاطلاع على أحكام ائتمان العميل والدفعات المقدمة والإيداعات التي تسري على الخدمة.
9. أحكام خاصة أخرى
9.1 التجربة المجانية والقسائم
- (أ) قد تبدأ باقة الاشتراك المدفوع بتجربة مجانية. يجب أن تكون فترة التجربة المجانية صالحة لمدة شهر واحد (1)، أو كما هو غير ذلك عند الاشتراك وتهدف بالسماح للعملاء بتجربة الخدمة.
- (ب) تحدد اتصالات أهلية العميل للحصول على تجربة مجانية وفقًا لتقديرها الخاص، ويجوز لاتصالات تقييد أهلية العميل أو مدة التجربة لمنع مخالفة شروط التجربة المجانية. تحتفظ "اتصالات" بالحق في إلغاء التجربة المجانية إذا قررت "اتصالات" أن العميل غير مؤهل. قد يكون العملاء الذين لديهم اشتراك خدمة حالي أو جديد مؤهلين أو غير مؤهلين. بالنسبة للعروض المدمجة مع مزايا أخرى، قد يتم تطبيق قيود على التجربة المجانية.
- (ج) يمكن منح تجربة مجانية في شكل قسيمة يمكن للعميل استخدامها أثناء الاشتراك في إحدى باقات الاشتراك المدفوع. يجب على العميل إدخال رمز فريد للاستفادة من القسيمة. سيتم منح القسائم للعميل كجزء من عرض ترويجي. ستقرر "اتصالات" شروط الاستخدام لتلك العروض وفقًا لتقديرها الخاص. لا يمكن لنفس العميل أن يستفيد من نفس القسيمة مرتين. يجوز للقسيمة أن تمنح خصمًا بنسبة 100٪ من سعر باقة الاشتراك المدفوع أو نسبة مئوية (٪) من السعر الإجمالي.
- (د) في نهاية فترة التجربة المجانية، يحق للعميل إلغاء الاشتراك في باقة الاشتراك المدفوع بواسطة التطبيق/الموقع الإلكتروني. إذا لم يمارس العميل خيار الانسحاب من باقة الاشتراك المدفوع، تواصل اتصالات تقديم باقة الاشتراك المدفوع للعميل وستقيد العميل بالسعر الكامل لباقة الاشتراك المدفوع المحدد اعتباراً من تاريخ انتهاء فترة التجربة المجانية. للاطلاع على السعر الحالي وتاريخ انتهاء الفترة التجريبية المجانية، يجب على العميل زيارة قسم "معلومات الحساب"/"اشتراكاتي" أو "تاريخ المشتريات" في حساب Switch TV.
9.2 استخدام الخدمة
- (أ) سيتم تفعيل الخدمة اعتبارا من لحظة قيام العميل بإنشاء حساب Switch TV. يكون إنشاء حساب Switch TV دون أي تكلفة على العميل. عند إنشاء حساب Switch TV بنجاح، يحق للعميل الوصول إلى قنوات التلفزيون المجانية. بالإضافة إلى ذلك، يحق للعميل الوصول إلى كتالوج الأفلام المعروضة للإيجار.
- (ب) يجب أن يكون العميل قادرًا على عرض تفاصيل حساب Switch TV في قسم "معلومات الحساب" ضمن "الإعدادات" في الموقع الإلكتروني/التطبيق.
- (ج) يجوز منح العميل خطط ترويجية خاصة أو اشتراكات مقدمة من أطراف ثالثة إلى جانب تقديم منتجاتهم وخدماتهم. اتصالات ليست مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر قد يتكبده العميل نتيجة لتلك المنتجات والخدمات أو ما يتعلق بالمحتوى المقدم من تلك الأطراف الثالثة، ويكون العميل مسؤولاً عن الامتثال للبنود والشروط السارية على منتج الطرف الثالث.
- (د) يجوز تقديم الخدمة بالاقتران مع خدمات اتصالات المحمولة رهناً بأهلية العميل للاشتراك في تلك الخدمات المتنقلة.
- (هـ) قد تختلف جودة عرض محتويات Switch TV من جهاز إلى آخر، وقد تتأثر بعدة عوامل مثل موقع العميل وعرض النطاق المتاح و/أو سرعة رابط انترنت العميل. يخضع توفر المحتوى بخاصية الوضوح العالي (HD)، وفائق الوضوح (Ultra HD)، والمجال الديناميكي العالي (HDR) لمدى سرعة الإنترنت وقدرات جهاز العميل.
- (و) لا يتوفر المحتوى بكافة الصيغ، مثل HD أو Ultra HD أو HDR. إعدادات التشغيل المبدئية للشبكات الخلوية تستثني المحتوى بصيغة HD و Ultra HD و HDR.
- (ز) الحد الأدنى لسرعة الانترنت لجودة الوضوح القياسي (SD) هو 2 ميجابت في الثانية. ومع ذلك، يجب توفر إنترنت أسرع لتحسين جودة الفيديو.
- (ح) ينصح بسرعة تنزيل لا تقل عن 10.0 ميغابت في الثانية لمشاهدة محتوى HD (بدقة 720p أو أعلى).
- (ط) يُنصح بسرعة تنزيل لا تقل عن 25.0 ميغابت في الثانية لمشاهدة محتوى Ultra HD (بدقة 1080 بكسل أو أعلى) ومحتوى HDR.
- (ي) يختلف الوقت الذي يستغرقه بدء تنزيل محتويات Switch TV بناءً على عدد من العوامل، بما في ذلك موقع العميل، وعرض النطاق الترددي المتاح في ذلك الوقت، والمحتوى الذي حدده العميل وإعدادات جهاز Switch TV المسجل.
- (ك) بخلاف أي رابط توفره اتصالات، يقر العميل بأن استخدام الخدمة قد يتطلب برمجيات من أطراف ثالثة تخضع لتراخيص الأطراف الثالثة ولن تكون اتصالات مسؤولة عن أي أمر متعلق ببرمجيات الطرف الثالث. يوافق العميل أيضًا على تلقي الإصدارات المحدّثة تلقائيًا من التطبيق/موقع الانترنت وبرامج الأطراف الثالثة ذات العلاقة.
- (ل) للحصول على مزيد من المعلومات حول الخدمة وميزاتها أو إذا كان العميل يحتاج إلى مساعدة في حساب Switch TV، يمكن للعميل زيارة قسم "Switch TV Support" في التطبيق / موقع الانترنت.
- (م) يجوز لـ "اتصالات"، من وقت إلى آخر، تغيير شروط هذه الاتفاقية، ويجب على "اتصالات" إبلاغ العميل قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من سريان تلك التغييرات.
- (ن) يجوز لـ "اتصالات" التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها بما في ذلك الحقوق والالتزامات المرتبطة بها في أي وقت، ويوافق العميل على التعاون مع "اتصالات" فيما يتعلق بهذا التنازل أو النقل.
- (س) سترسل "اتصالات" إلى العميل المعلومات المتعلقة بحساب Switch TV والخدمة (مثل أذونات الدفع والفواتير والتغييرات في كلمة المرور أو طريقة الدفع ورسائل التأكيد والإشعارات وتحديثات الخدمة وتحديثات المحتوى) في شكل إلكتروني، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده العميل في وقت التسجيل أو عن طريق الرسائل القصيرة المرسلة إلى رقم المتحرك المسجل للعميل.
10. تعليق أو قطع أو إنهاء الخدمة من اتصالات
يرجى الاطلاع على المادة 19 من الشروط والأحكام العامة (المستهلك) للاطلاع على الأحكام التي تحكم تعليق الخدمة أو إيقافها أو إنهائها من جانب اتصالات.
11. إنهاء الخدمة من اتصالات
- (أ) يجوز للعميل إلغاء باقة الاشتراك المدفوع في أي وقت، وسيستمر العميل في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية المدة.
- (ب) إلى الحد الذي يسمح به القانون المطبق، تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد ولا يجوز لـ "اتصالات" إعادة المبالغ أو الأرصدة لأي فترات اشتراك جزئي أو محتوى Switch TV الذي لم يشاهده العميل.
- (ج) لإلغاء باقة الاشتراك المدفوع، يتعين على العميل زيارة قسم "اشتراكاتي" واتباع تعليمات الإلغاء.
- (د) إذا ألغى العميل باقة الاشتراك المدفوع، فسيتم إنهاء الاشتراك تلقائيًا في نهاية دورة الاشتراك الحالية.
- (هـ) إذا قام العميل بالتسجيل في الخدمة باستخدام حسابه لدى طرف ثالث كطريقة دفع ويود إلغاء باقة الاشتراك المدفوع، فقد يحتاج العميل إلى القيام بذلك من خلال ذلك الطرف الثالث، على سبيل المثال عن طريق زيارة حساب المستخدم لدى الطرف الثالث المعمول به وإيقاف التجديد التلقائي، أو إلغاء الاشتراك من الخدمة من خلال ذلك الطرف الثالث. قد يجد العميل أيضًا معلومات الفواتير الخاصة باشتراك الخدمة عن طريق زيارة حساب المستخدم لدى ذلك الطرف الثالث.
- (و) يجوز للعميل إنهاء الخدمة في أي وقت بشرط عدم وجود مبالغ مستحقة لاتصالات. ولن تكون "اتصالات" مسؤولة عن أي أضرار مهما كانت طبيعته ناتج عن ذلك الإنهاء.
- (ز) لا يجوز للعميل إنهاء هذه الاتفاقية إلا من خلال الاتصال بخدمة عملاء اتصالات، حيث يمكن لمندوب خدمة العملاء إلغاء تفعيل حساب مستخدم Switch TV.
12. التواصل مع اتصالات
يجوز للعميل أن يتواصل مع اتصالات للحديث بشأن الخدمة (بما في ذلك الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة والشروط والأحكام العامة (للمستهلك)، أو أي خدمة أو منتج آخر تقدمه اتصالات، وذلك باستخدام أي من قنوات التواصل المنصوص عليها في المادة 30 من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك).
13. ضريبة القيمة المضافة
يرجى الرجوع إلى المادة (32) من الشروط والأحكام العامة (للمستهلك) للاطلاع على الشروط الخاصة بضريبة القيمة المضافة التي تسري على الخدمة.
